• 当ブログには広告を含みます。
  • ライトオンの店舗受け取りを利用してみた。接客が親切だった!

    ライトオンのオンラインストアで、買い物をした。
    支払い方法は、店舗受け取り。

    送料が無料なのはもちろんなこと、対応にとても好感を持てた!
    最近、ユニクロの店舗に行ったので、対応を比較してみる。

    ライトオンの店舗受け取り

    ライトオンのインナーが好きで、リピートして購入してる。
    店舗に欲しい商品がなかったため、オンラインストアで注文することにした。
    そこで、送料が無料の店舗受け取りを利用した。

    サービスについては、いたって普通の店舗受け取り。
    ライトオンは、地方であってもショッピングモールに店舗が入ってたりするし、そこは便利。
    僕自身、歩いて行ける場所に店舗があるため、利用した。

    僕が感動したのは、このサービス自体ではなく、ライトオンの店員さんの接客。

    ライトオンの接客は素晴らしい!

    商品が店舗に到着すると、メールではなく店員さんから電話が来る!
    これは本当に素晴らしいと思った。
    無印良品の店舗受け取りも利用したことがあるが、メールがくるだけだった。
    これが普通なのだろう。

    最初は「メールでもいいのに」なんて思っていた。
    しかし、店員さんからの電話に出ると、とても気持ちの良い対応で、嬉しくなるほどだった。

    到着の連絡を、電話にしたのはシステム上のことなのかもしれないが、店員さんの接客を知ると、接客へのこだわりであるかのように思える。

    店舗の店員さんも感じの良い人ばかりで、お客さんのために一生懸命に接客している姿が見えた。
    おじいさんのジーンズを裾上げする店員さんが、売るための接客でなく、お客さんのための接客をしてるのが印象的だった。

    ライトオンは、これからも利用しようと、心から思った。
    1つの気に入ってるインナーしか買わないけど(笑)

    ユニクロってどうなの?

    最近、久しぶりにユニクロの店舗に足を運んだ。
    最寄りのユニクロの店員の対応に、良いイメージはない。

    “いらっしゃいませ”なんて言うのは、一人くらい。
    年配の女性店員だけ。
    それも、すれ違いざまに、早口でサラッと。
    レジのお姉さんは、感じが良さそうだった。

    他は、全員バイトにしか見えなかった。
    客が多い訳でもないのに、バタバタバタバタ。
    そんな落ち着きがない店員もいれば、ダルそうに服を畳み続ける、若い男性店員。

    「この店舗、大丈夫か?」っていうのが、感想である。
    接客が良くないのはもちろんのこと、とにかく活気がない。

    他の店舗で、こんなイメージを持ったことは一度もなかった。

    比べて分かるライトオンの接客の素晴らしさ

    ライトオンの接客は、ユニクロとは比べものにならないほど素晴らしかった。
    ユニクロは接客がどうだろうと、人は来るだろうし、商品も売れるのだろう。

    このユニクロの店舗を訪れてから、ライトオンの接客を知ったので、なお更、素晴らしく思った。

    店舗によるんだろうけど、最寄りのユニクロは最悪。
    利用するなら、オンラインか他の店舗。
    ユニクロのイメージが悪くなった。

    追記

    後日、同じユニクロの店舗に行きました。

    すると、前とはお店の雰囲気が全く違った!
    店員さんも落ち着いていて、フィッティングルームの店員さんが、とても親切だった。

    前と同じ店員さんはいなかったように見えた。
    時期的に春休みだったこともあって、学生バイトが多かったのでしょう。
    もう少しバイトに指導してあげたり、人を選んだほうがいいような気がした。

    最後に

    ライトオンはZOZOから撤退して、正解でしたね。
    ZOZOでライトオンの商品を買うくらいなら、公式で買ったほうが、断然良い。

    接客については、店舗によって異なるんでしょうね。
    酷いライトオンもあるだろうし。

    ユニクロの良いところは、放っておいてくれるから、ゆっくり服が見れる。
    ライトオンは、そうはいかない。
    アルファのMA-1を見てたら「今、期間限定で安くなってるんです!」と言われたことがあった。