ライトオンのオンラインストアで、買い物をした。
支払い方法は、店舗受け取り。
送料が無料なのはもちろんなこと、
最近、ユニクロの店舗に行ったので、対応を比較してみる。
ライトオンの店舗受け取り
ライトオンのインナーが好きで、リピートして購入してる。
店舗に欲しい商品がなかったため、オンラインストアで注文することにした。
そこで、送料が無料の店舗受け取りを利用した。
サービスについては、いたって普通の店舗受け取り。
ライトオンは、地方であってもショッピングモールに店舗が入ってたりするし、そこは便利。
僕自身、歩いて行ける場所に店舗があるため、利用した。
僕が感動したのは、このサービス自体ではなく、ライトオンの店員さんの接客。
ライトオンの接客は素晴らしい！
商品が店舗に到着すると、メールではなく店員さんから電話が来る！
これは本当に素晴らしいと思った。
無印良品の店舗受け取りも利用したことがあるが、メールがくるだけだった。
これが普通なのだろう。
最初は「メールでもいいのに」なんて思っていた。
しかし、店員さんからの電話に出ると、とても気持ちの良い対応で、嬉しくなるほどだった。
到着の連絡を、電話にしたのはシステム上のことなのかもしれないが、店員さんの接客を知ると、接客へのこだわりであるかのように思える。
店舗の店員さんも感じの良い人ばかりで、お客さんのために一生懸命に接客している姿が見えた。
おじいさんのジーンズを裾上げする店員さんが、
ライトオンは、これからも利用しようと、心から思った。
1つの気に入ってるインナーしか買わないけど（笑）
ユニクロってどうなの？
最近、久しぶりにユニクロの店舗に足を運んだ。
最寄りのユニクロの店員の対応に、
年配の女性店員だけ。
それも、すれ違いざまに、早口でサラッと。
レジのお姉さんは、感じが良さそうだった。
他は、全員バイトにしか見えなかった。
客が多い訳でもないのに、バタバタバタバタ。
そんな落ち着きがない店員もいれば、ダルそうに服を畳み続ける、若い男性店員。
接客が良くないのはもちろんのこと、とにかく
他の店舗で、こんなイメージを持ったことは一度もなかった。
比べて分かるライトオンの接客の素晴らしさ
ユニクロは接客がどうだろうと、人は来るだろうし、商品も売れるのだろう。
このユニクロの店舗を訪れてから、ライトオンの接客を知ったので、なお更、素晴らしく思った。
店舗によるんだろうけど、最寄りのユニクロは最悪。
利用するなら、オンラインか他の店舗。
ユニクロのイメージが悪くなった。
追記
後日、同じユニクロの店舗に行きました。
すると、
店員さんも落ち着いていて、フィッティングルームの店員さんが、とても親切だった。
前と同じ店員さんはいなかったように見えた。
時期的に
もう少しバイトに指導してあげたり、人を選んだほうがいいような気がした。
最後に
ライトオンはZOZOから撤退して、正解でしたね。
ZOZOでライトオンの商品を買うくらいなら、公式で買ったほうが、断然良い。
接客については、
酷いライトオンもあるだろうし。
ユニクロの良いところは、放っておいてくれるから、ゆっくり服が見れる。
ライトオンは、そうはいかない。
アルファのMA-1を見てたら「今、期間限定で安くなってるんです！」と言われたことがあった。
